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拒绝退款后系统自动同意退款,并提示该商品被淘宝网识别存在品质瑕疵或已被处罚

丰本 2019.12.02 / 11:39:41 运营那些事
日志正文

一买家申请退款理由是“尺寸/规格不符”,给拒绝了,然后系统给自动同意退货退款了,理由是“该商品被淘宝网识别存在品质瑕疵或已被处罚,为保障买家的权益,系统自动退货退款。”

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该笔订单的退款管理页面最上方有这样的说明:

由于该商品被淘宝网识别存在“品质瑕疵或已被处罚”,交易优先支持消费者退回货物供您核实。将直接根据您预设的退货地址通知买家退货,收到买家退货时,请验货后同意退款。若有疑问,您可以对处罚进行申诉或提供相应凭证(如实物照片、质检报告等)后,申请淘宝网介入处理。

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有没有遇到这种情况的亲?在哪里进行申诉呢?

标签:拒绝退款 

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