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快过年了不能发快递,如何避免未按约定时间发货投诉赔偿?

丰本 2020.01.09 / 16:03:20 运营那些事
日志正文

往年的情况初八左右新疆西藏地区无法发货,初十后陆续其他地区无法发货,想发货快递也不揽收,订单量少的、客单价低的顺丰和邮政还不要谈价格或者会亏,而淘宝/天猫一般要求小年后的订单可以初七或初八以后发,这里就会产生空挡期,你发不了货,而淘宝/天猫要求48小时内发出,否则买家可以申请未按约定时间发货,一旦投诉必须赔偿5-500元,投诉多了还会扣分,如何解决呢?

1、新疆西藏等偏远地区无法发货的话运费设高,让消费者无法接受,但可以够发顺丰或邮政的。

2、设置发货时间,设置后只要在这个时间内发出就可以,设置方法如下(PC端):

点击千牛卖家中心-物流管理-物流工具

blob.png

点击运费模板设置

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选择相应的运费模板,点击右上角的“修改”,进入后选择发货时间

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设置完保存即可。

这里的发货时间官方有个备注:如实设定宝贝的发货时间,不仅可避免发货咨询和纠纷,还能促进成交!详情


标签:未按约定时间发货 

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